山西省生态环境厅

山西省环境保护厅政务服务限时办结制度

编辑时间：2016-11-02

第一条为改进工作作风，进一步规范工作人员的办事行为，提高办事效率，结合工作实际，制定本制度。

第二条各处、室、站、队在向公民、法人或其他组织（以下统称办事人员）提供审批、审核或其他服务事项时，必须依照法律、法规、规章和政策的规定，在承诺的时限内办结或者予以答复。

第三条法律、法规、规章和政策对办理的事项有明确时限规定的，各处、室、站、队所承诺的办结时限必须少于规定的时限；法律、法规、规章和政策对办理事项没有明确时限规定的，应按照便民利民、优质高效的原则确定承诺办理时限。

各处、室、站、队承诺的办理时限向社会公布执行，并接受监督。

第四条各处、室、站、队要按照本规定，将审批和服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚，并通过山西省环境保厅门户网站进行公开。

第五条各处、室、站、队要最大限度地减少办理环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件、提高工作效率，方便办事人员。凡能即时办结的要即时办结，能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。

第六条办理的事项要经过上级机关批准的，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限内，但必须承诺办理和报出的时限。

第七条下列情形视为违反限时办结制行为。

（一）超过承诺办结时限未能办结的；

（二）不按规定给办事人员答复的。

办事人员因自身责任，不按办事程序要求办理相关手续，导致超过办结时限的，不视为违反限时办结行为。

第八条办事人员应在审批时限结束后到窗口领取审批文件、证件等。

第九条各处、室、站、队及其工作人员违反限时办结制的，由本级或上级纪检监察机关，依据有关规定进行问责。

第十条厅长对全厅实施限时办结制工作负总责，分管领导负直接责任，各处、室、站、队主要负责人负全责，派驻纪检监察部门负责对贯彻落实限时办结制情况进行监督检查。

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